亚马逊会员日促销销售创纪录

  据CNBC报道,亚马逊今年最大的购物活动PrimeDay刚刚开始,其网站和应用就出现了重大故障。大多数寻找打折商品的用户只能看到狗狗的图片。有些用户无法登录自己的帐户,而另一些用户无法使用网站上的搜索功能来浏览条目。与此同时,亚马逊云计算服务AWS也出现障碍。宕机故障持续了好几个小时。
 
  不过,这些问题似乎在周二上午就得到了解决,客户报告称,他们已经能够再次快速结账。据监测零售商网络表现的公司Catchpoint称,此次故障一直持续到美国东部时间周一晚上10点左右。亚马逊尚未回应记者的置评请求,但其在周一下午晚些时候通过推特表示,该公司正在“努力迅速解决这一问题”。目前尚不清楚究竟是什么原因导致了故障,以及为什么需要这么长时间才能修复。
 
  这对亚马逊来说是一次罕见的挫折,它以向客户提供无缝的在线购物体验而闻名。分析公司CoresightResearch此前预计,PrimeDay的全球销售额至少将达到34亿美元,创下新的纪录,超过亚马逊的“网购星期一”(CyberMonday)。帮助该公司实现这一目标的因素是,亚马逊将交易时间延长——持续36个小时。
 
  尽管PrimeDay最初有点儿混乱,但亚马逊发言人周二上午在电子邮件中表示,这是“迄今为止PrimeDay在美国销售最好的时刻。事实上,与去年PrimeDay开始后的10个小时销售相比,今年前10个小时销售“增长更快”。亚马逊表示,购物者已经购买了“数百万部”支持Alexa的设备,其中最畅销的产品是带有Alexa语音遥控器的FireTVStick、EchoDot和Fire7平板电脑。
 
  亚马逊还以宕机事件自嘲,表示:“这并不完全是在公园里散步遛狗,我们遇到了尴尬的开始,知道有些客户暂时无法购物。”MarketTrack周一对亚马逊网站上约75笔交易的调查显示,在交易的最初几小时,亚马逊PrimeDay平均折扣约为38%。其中玩具和游戏的平均折扣率达到了惊人的51%。办公用品降价48%,而个人护理用品在活动开始时降价40%。
 
  GartnerL2研究主管库珀·史密斯(CooperSmith)表示:“与往年相比,我们看到折扣涵盖了更广泛的类别,包括服装、杂货和补品等。亚马逊的自有品牌也得到了相当大的推广,过去12个月,亚马逊在这一领域投入了大量资金。”CNBC此前曾报道过,亚马逊的内部品牌和时尚部门在PrimeDay之前做出了重大努力。
 
  周一下午,亚马逊网站宕机给了那些在网上兜售自己商品的竞争对手以良机,让他们有机会在网上掀起更大的轰动,并有可能抢走沮丧的购物者。梅西百货(Macys)自从上个周末就在推出“7月黑色星期五”(BlackFridayinJuly)特价促销活动。该公司延长了促销活动,并在其网站上打出了横幅,上面写着:“看看花119美元你能买到什么!”
 
  与此同时,BedBath&Beyond正在进行“BeyondWeek”活动,Target正在进行为期一天的促销活动,J.C.Penney正在举办自己的“网络7月”特别活动。H&M的网站上写着“现在是黄金时间(PrimeTime)”,该公司周二全天提供20%的折扣。不过,许多行业分析师警告称,PrimeDay过多的促销活动可能会重新给传统实体零售商带来巨大困扰。
 
  评级机构穆迪分析师查理·奥谢(CharlieOShea)称:”虽然亚马逊似乎愿意为了建立长期会员社区而牺牲前期利润,但我们认为其许多竞争策略对实体零售商来说都会产生负面影响。”周二上午,亚马逊股价小幅下跌,周一下午在PrimeDay开市前创下历史新高。预计此次活动将对该公司股价产生积极的推动作用。