大卖家是怎么炼成的?小卖家要如何培养基因?

2018年1月,姐夫贝索斯成为全球最富有的人,净财富千亿美元。从B2C到B2B,从 北半球到南半球,到如今亚马逊的版图依然在扩大,吸引着数以万计的人想在这个王国里混个风生水起。

但去年有1001210名新卖家入驻亚马逊,只有31%的新卖家得到了卖家反馈,只有极少人销量达10万美金以上。很多卖家走着走着,平台佣金给不起了,在无尽的跟卖下,账号也死了……

为什么?

这不是没有成为大卖的命,只是因为从小没有培养出成为大卖的好基因。

一、11届大卖家是怎么炼成的?

当大卖家还是小卖家的时候,就已经在为成为大卖做准备了。大卖和小卖的本质区别,往往不是体量,而是在于是否找准了自身该发力的地方,以几个11届入行的大卖家为例,他们从一开始就专注于某一领域,并做到极致。

1、产品端发力:精耕细作

从工厂成功转型电商的典范百事泰,11年就开始凭借自身的研发设计能力,不断优化产品端。以插座为例,一般普通的插座只要兼顾耐用和安全就好,但百事泰还会在防尘和防水设计上下功夫,把一个小小的产品做到极致,让很多歪果仁都惊呼:这还是Made in China吗?

2、物流端发力:服务至上

作为为数不多年增长率30%以上的LED行业巨头,LE LIGHTING从11年建立品牌,彼时国际物流还很初级,LE LIGHTING就从自身需求去引导有实力的货代改善物流,一步步搭建扎实的跨境物流渠道体系。后来为了保证时效,降低退货率,更是在德国自建海外仓,能保证其退货率仅占销售量2%。

3、团队端发力:流程化

去年双十一日销近20万单,并快速发货的晨耀,运营团队设在重庆,物流仓库设在东莞,但早在11年左右,晨耀的很多工作就开始细化,实现流程化。以仓库为例,分仓制度更加细致有条理,设有FBA区、直发区、拣货区、质检区等等,合理的设置货架和拣货路径,最大程度提升人效。

二、18届小卖家要如何培养基因?

然而时过境迁,如今的跨境电商环境更加残酷,大部分的小卖每天都在操心抄款式的铺货、廉价耗时的物流、繁琐无效的客服工作、翻墙越岭的找Review……

对于资金不足、人力有限的小卖家来说,想要跟百事泰、LE LIGHTING、晨耀一样做到专注会很艰难,想要从琐碎的工作中解放出来,腾出空间去培养成为大卖的好基因也将更难。易小仓认为,可以考虑从以下两方面实现人效最大化。

1、流程化

虽然小卖家前期只有日均十几到几十单,但依然涉及选品、采购上架、运营推广、导单、打包发货等等环节,如果前期就把各环节的流程标准固定下来,待往后单量增加,人才配备、服务效率要求都将更高,此时在原有流程中进行针对性提高,过渡会更快速,更顺畅。

2、自动化

在前期,小卖家需要迅速积累人气,客服评论回复等工作不该忽视,否则直接影响其店铺流量和信用度。但是最尴尬的是客服工作很庞大很繁琐,小卖家人手不足,根本兼顾不好。此时,这类工作更应该交给系统来做,实现自动化,减少人力成本,提高效率。

除了客服评论工作,其他能实现自动化的工作都应该实现自动化,让自己腾出更多的时间空间去开拓资源、去思考发展、去规划布局,才能借力使力,跟上姐夫的步伐。

易仓云ERP,客服模块,智能响应。

1、eBay:第一时间处理升级的Case,在买家升级纠纷后,根据系统设置的规则及时进行自动退款,再也不用担心因为纠纷处理不及时影响店铺表现了。

2、速卖通:买家收到货可留评时,系统将第一时间自动给无发生纠纷的买家留好评。

小卖家也可以低成本实现自动化管理,现在注册只需199元/月。