跨境卖家:如何应对“内外交困”春节假期?

对于忙碌了一年的跨境卖家来说,还没从圣诞、元旦中缓过神儿来,又一个大的节点马上就来了。春节对于朝九晚五的上班族来说可以好好的放松一下,和家人团聚。

但是,对于跨境卖家来说,却一点都不轻松,因为由于种种原因,在春节期间,外贸人经常会面临着“内外交困”的窘境。

跨境卖家:如何应对“内外交困”春节假期?

“内外交困”的春节假期

春节期间,工厂、物流等各个环节人员都面临放假,系统根本无法畅通运行。临近春节,不知道工人什么时候放假,也不知道配套厂工人的稳定程度,而年后,工厂是否能准时开工也难说等等这些都是春季期间面临的问题。

虽然国外客户也知道,中国的春节是个大节日,工厂的工人休假少则十天,多则二十天,但假期又不能耽误订单,于是他们加紧在春节前下单,每年春节前总是外贸最忙的时期。

这种局面,导致许多外贸企业在接新的订单时,都要权衡再三,“没有足够的把握,有时候连订单都不敢接。换做平时,客人再急的订单也要去尝试,毕竟赚钱总是第一位的。而年前接年后的订单,建议各位需要好好考虑一下,因为每年春节后总是空运和索赔的高峰期。

和客户保持联系畅通

春节订单不亚于“烫手山芋”但曾经尝过“山芋”味道的跨境卖家表示,虽然订单“烫手”,但味道却很“鲜美”。

很多人会质疑,外国人了解中国春节放假的节奏,还会在这段时间下单吗?答案是会!因为“剁手”是不分国内国外的。

因此有经验的跨境卖家会抓紧一切时间处理好订单,回家过个安稳年。

首先,要和客户保持一个良好的沟通,告知对方临近春节,工厂、物流都会放假,请他们提早下单,如果客户真的是特别急的情况下,可以分阶段处理客户订单。一方面对于积压的订单,要处理好工厂的安排。

另一方面,在高峰期,只要保证不把订单晾在一边就可以。如果实在工厂忙不过来,也一定要与客户坦诚交流,将实情告知客户,必要情况下可以写封邮件表示歉意,谢谢他们支持与合作。切记,在这段沟通过程中,一定要实事求是,保证诚信对待客户。

对工厂进度要了然于心

因为工厂生产涉及到的环节比较多,比如原材料采购、生产、发货等,数量大,交期较赶,因此可以安排几家工厂同时生产。在生产过程中,多家工厂分开生产,但要互相配合,要了解工厂生产进度,落实生产各个环节。

生产过程可能会出现各种各样突发状况,因此建议各位要列个计划进程表,在某个时候做什么事,不只提醒自己人要干嘛,还要提醒工厂这个时候的计划和进度。

此外还可以请个QC经理帮忙协调,监测、跟进工厂的生产计划。如果有些订单量很大,为了保证订单可以顺利完成,需要把产品分成几部分,可以安排在年前和年后。

另外,因为和工厂的交期是签订合同的,所以跨境卖家在和工厂签订合同时,要反复检查,做到严密,降低出现风险的概率。