如何让买家写下评论呢?获取Review攻略

对于一些刚入行的跨境电商卖家来说,产品评论是个很有用的“销售工具”,如何快速获得评价,获得好的排名是他们主要的关注点?因为作为买家,选定符合心仪的产品后,第一关注的就是评价,好评率高低是促成他们最后下单的关键因素。那么如何让买家写下评论呢?

亚马逊对索评标准有严格规定,禁止卖家免费测评,或是用折扣以及免费产品换取评论。这些规定很大程度上给卖家索评带来很大麻烦。但是老话说的好“上有政策,下有对策”。

通过反馈来拓展评论

做过亚马逊的卖家都知道,亚马逊有两套评价系统,店铺Feedback 和 产品Review,而我们通常强调的评价主要指的也是产品Review。而同时呢,收到客户Feedback的几率要远远高于Review。所以,在此建议用心的跨境卖家不妨对自己店铺收到的Feedback进行梳理过滤,对于Feedback中满意度高的顾客,发邮件表示感谢,同时,在邮件中,引导客户给出产品Review。这种获取Review的方式,如果邮件写得恰到好处,获取Review的效果非常明显。

提出奖励政策

激励式评论是一个默认的灰色地带,因为评论会带有倾向性有失公平。但事实上,消费者更愿意为了享受到优惠或礼品进行评论,因为他们认为产品好用,给予好评是应该的,更何况商家有奖励措施,获取到额外的礼品和优惠何乐而不为呢。但注意,这种方式在亚马逊上是搬不到台面的,需要卖家私下去运作。

通过邮件问卷形式收集评论

过去通过发送电子邮件征询买家反馈,对于很多跨境卖家来说是一件非常耗时的事。为了改进这个方法,建议大家可以尝试将面对面调查的形式,搬到邮件中进行问卷调查的形式收集反馈。但是需要掌握几个技巧:采用定制化的调查模板;在邮件中直接创建链接或按钮,点击就能评论产品或者完成问卷;邮件主题必须吸睛,前期对主题不确定的情况下,可以进行不同主题效果的测试。

其实说了这么多,让买家进行评价的方法,最主要的精髓还是一点:给消费者提供优质的产品,这是获取评价最简单、直接的方式。产品使用效果好,进行评价是一个非常自然的购物行为,有时碰上一位热衷评价的买家,录制一个简短的视频进行评价也说不准。

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