全球主要跨境电商市场的消费习惯,你知道吗?

  虽说买什么全凭自己心情,但随着全球电子商务市场的快速发展,一些关键性的驱动因素,如消费者的心理和习惯、有竞争力的价格,共享地理边界或者共享同一种语言,都会影响跨境电商的发展。全面理解这些内容对中国跨境电商的产品开发具有重要意义。

  尼尔森调查表明,美国(45%)是最受欢迎的跨境市场,紧接着是英国(37%),中国大陆(26%),中国香港(25%),加拿大(18%),澳大利亚(16%)和德国(14%)。

  北美市场

  北美市场是中国跨境电商的主要市场,全球约37%的跨境在线买家集中在加拿大,美国拥有1.84亿在线购买者,两国总销售额达到3895亿元,占到全球的33.1%,是世界上最大的电子商务市场之一。

  由于历史原因,北美有大量的移民,他们来自不同的国家和地区,所以他们的产品接受程度很强,非常愿意尝试和购买新的产品,只要产品质量好,他们就会记住这个品牌,之后当有需要时就会重复购买。CyberSource的调研显示,超过半数的美国电子商户都从国外接受订单,88%的美国网民都在网购,这一数字还在上升。虽然最活跃的买家大多都在25-45岁之间,但是不需要旅行就能进行购物的舒适性还是会吸引超过55岁以上的人,这部分人群正变得越来越习惯于网购。

  语言是跨境电子商务的驱动力,顾客会用自己的母语进行搜索,关键词是找到信息的催化剂,从而引导网购者到达指定的网络商店。

  要提醒一点,美国高度重视商标和专利,中国的跨境电商卖家最好不要在仿牌上下功夫。建立本地仓库或售后服务时也要注意环境保护、税收、劳动和其他方面的问题。美国的跨境电大节日集中在下半年,如圣诞节、网购星期一、黑色星期五等,这些节日是美国跨境电子商务平台的销售旺季,合计占全年总销售额的三分之一以上。

  欧洲市场

  欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户,2.59亿在线购物用户,移动电话渗透率超过了100%,这意味着每个人至少拥有一部以上的手机。平均来说,5.5%的电子商务交易都是通过移动设备进行的,这一数字在将来还会大幅提高。欧盟电子商务协会副主席Wijnand Jongen说,“荷兰和英国已经率先开始布局互联网移动设备应用。在这些国家,70%-80%互联网用户都是线上买家,其他欧洲国家也在努力追赶。欧洲电子商务协会期待着2017年末能够将规模翻倍,线上买家数量的急速增长给我们很大的信心”。

  欧洲将成为世界上最有潜力的跨境电子商务地区和最有希望成为增长最快也是最大的跨境电子商务区。

  英国

  近年来,英国电商在网络订单和支付规模的快速发展,不断刷新以前的记录。据统计,超过80%的英国网民在网上购物过多次,这一比例在G20国家中是非常高的。

  做英国市场的中国跨境电商,可以在英国消费者的喜好、习惯、习俗和文化、消费特性和其他条件下进行本地化运营,了解英国的历史和节日,规划相应的活动,可能会产生意想不到的效果。

  法国

  法国消费者通常在网站上直接搜索想要的产品,网上购物目的较强。法国在线购物的客户主要集中在25-40岁,女客户超过男性客户。因为法国的旅游业很发达,所以很多法国消费者购买产品相关旅游、文化和服务,当然还有一些服装、美容产品等。

  在法国,银行卡支付是主流的在线支付方式,而其他支付方式则很少。当然,PayPal是个例外,这是法国在线支付市场中最受欢迎的第二类支付方式。

  德国

  德国的本土产品质量高,所以国外产品要在德国市场立足,我们需要提高质量,以得到德国人的认 可。与此同时,我们需要知道德国的退货率接近50%。

  相对于其他国家,德国消费概念相对比较理性,基本上不会冲动消费,奢侈品买家相对来说比较少。相对于外在的追求,他们更注重生活质量。此外,德国人非常重视节日,他们在一个盛大的节日里互相送礼物,以此来联系和加强他们的感情。

  俄罗斯

  俄罗斯市场和中国市场是一个互补性很强的市场,它们的日常消费品包括服装、鞋类、配饰、电子产品等,这也给中国的跨境电商销售商带来了机遇和挑战。俄罗斯目前拥有约1.43亿人口,市场容量和规模仍然很大,这使得中国卖家获得在俄罗斯市场更加深入的可能性。建立办事处、或找一些当地的核心合作伙伴开拓渠道,包括品牌客户服务都将是主要工作方向。

  亚洲市场

  亚洲各地区之间有着极强的联系。虽然各国之间存在诸多的争端、政治的问题,但实际上近邻之间,由于文化、物流等方面的互通性更强,生意还是最容易做的。而且这种趋势会随着亚投行和“一带一路”这样的国家政策而继续推进。

  日本

  日本乐天市场是电商巨头,大多数消费者会选择在亚马逊和乐天这样的大型商业平台购物,只有少数人会选择小型购物平台。

  日本人口大约是1.3亿,一个典型的月光族国家,几乎每个人都有信用卡,互联网普及率达到81%,网络消费意向是非常强烈的。一般是信用卡和网上银行为主要支付方式。

  韩国

  韩国的互联网速度多年处于世界顶尖位置,大约80%的人活跃在网络中,其中大多数人都是网上购物,网上购物市场非常发达。韩国女性人口超过2500万,是主要的消费群体,女性服饰、美容、珠宝等,是非常受欢迎的产品。然而,韩国的在线支付方式相对封闭,通常只使用韩国国内银行,Visa卡和MasterCard卡的使用很少。

  印度

  印度市场还处于初期阶段,但随着智能手机的普及,手机购物渗透率急速上升,电子商务机会巨大。目前,印度的互联网用户已达到3亿,但网上购物的比例还不到1%,有很大的市场开发空间。

  他们比较喜欢中国的书籍、服装、鞋类、化妆品和消费类电子产品,中国制造的优势在这里最能体现。

  东南亚

  东南亚人口众多,中国跨境电商卖家想要发展东南亚市场,跨境电子商务操作变得非常重要,比如Lazada很受欢迎,目前Lazada已经被阿里巴巴集团收购。

  大多数买家都是基于互联网的移动终端,所以进入东南亚市场,适应移动当地的习惯和需求是非常重要的。目前,东南亚仍是一个非常有前景、颇具吸引力的消费市场。进入壁垒的门槛略高一些,未来的增长空间值得期待。

  中东

  中东地区拥有庞大的人口基数、广阔的市场,消费者的平均年龄较小,因此,适合年轻人的产品更受欢迎,比如香港的玩具。

  中东地区的人们由于互联网的高普及率,跨境网上购物行为越来越频繁,尤其是当地的产油国,缺乏材料但十分富裕,也使他们在网上购物的热情。中国跨境电商卖家只要利用这种热情,可以未来在中东市场大放异彩。

  全面理解消费者的心理和习惯对中国跨境电商的产品开发具有重要意义。