eBay美国站2017秋季政策更新

  本次秋季政策更新美国站还有一系列新的政策要求,包括删除eBay站外链接、物品刊登安全新要求出台、产品识别码规定的适用范围进一步扩大、图片准则更新以及eBay产品目录更新。

eBay美国站2017秋季政策更新

  1. 删除联系信息以及将买家带离eBay站点的链接

  此前,eBay曾公告过,卖家将不再可以在物品描述、标题以及其他eBay页面添加联系信息,如email地址、电话号码、社交媒体链接等。eBay还公告过,卖家将仅可从经eBay认可的域名添加链接,将顾客引导至eBay以外的其他站点,并且这些链接仅可指向产品视频(评论、产品演示或安装)、运送服务以及其他法律规定的信息。

  公告过之后,eBay针对该政策补充了一些例外情形。卖家可以在礼品卡、数字礼品卡和eBay礼品卡分类中添加条款和条件(T & C)页面链接;还可以在域名和互联网业务及网站销售分类中添加域名或网站销售链接。不过,卖家不可以在物品刊登中添加保修条款和条件(T & C)链接,但可以创建有关保修的物品属性标签,在其中添加保修条款和条件(T & C)链接。

  如果卖家希望向买家提供客服电话号码,以便向买家提供售后服务,可以使用eBay推出的一项新功能,在买家使用“联系卖家”功能时,向他们提供客服电话号码。卖家可以在账户设置中的“管理与买家的沟通”部分选择使用此功能。

  除此之外,卖家不可以添加任何其他联系信息或eBay站外链接。

  如果物品刊登不符合要求,卖家将收到eBay的电子邮件,提醒删除联系信息或链接。如果有任何物品刊登需要作出相关更改,卖家也会在卖家中心、My eBay和专业版售卖专家中收到通知。对于在2017年10月15日前仍未纠正的物品刊登,eBay可能会采取以下措施:

  ● 不会出现在买家的搜索结果中

  ● 包含联系信息的新物品刊登或修改后的物品刊登将无法成功提交

  ● 修改或删除不符合要求的内容

  ● 其他账户层面的措施

  此外,eBay也不允许用户在eBay上获得联系方式后,双方提议在eBay站外买卖物品。违反此政策可能导致eBay采取一系列措施,包括信息被屏蔽、购买或销售权限受到限制、账户被冻结等。如果卖家在eBay站外买卖物品时提供或提及自己的联系信息,或者询问买家的联系信息,即使物品没有售出,eBay也将向卖家收取成交费。

  2. 物品刊登的安全新要求

  几乎有一半的eBay买家使用谷歌Chrome浏览器。自2017年10月起,当用户使用该浏览器访问标准HTTP页面以及包含HTTP内容的HTTPS页面时,该浏览器将开始在地址栏显示“不安全”警告信息。如果物品刊登中包含HTTP内容,当买家使用桌上型电脑浏览该刊登时,他们将仅看到物品描述的摘要以及一个链接按钮,点击此按钮,买家可以查看完整的物品描述。如果卖家希望物品刊登显示完整的物品描述,需要将刊登中的HTTP内容删除。买家在移动端的购物体验将不会发生变化。eBay将向卖家提供一款经eBay认可的工具来查看您的物品刊登中是否包含HTTP内容。

  此外,eBay也一直在与第三方服务提供商合作,确保他们为应对这一变更做好准备。许多第三方服务提供商将能够提供批量修改选项,让卖家能够将物品刊登中的HTTP内容删除。

  3. eBay将进一步扩大产品识别码规定的适用范围

  eBay此前规定,卖家如在部分分类中刊登全新和厂商翻新状态的物品,必须提供产品识别码,现在,此规定的适用范围将进一步扩大到卖家翻新状态的物品。同时,eBay还会将此规定的适用范围扩大到部分分类的二手物品。

  自2017年10月19日起,当卖家创建新的物品刊登或修改现有物品刊登时,将必须提供产品识别码。产品识别码包括:

  ● 品牌

  ● 制造商零件编号

  ● 全球贸易项目编号(例如UPC或ISBN代码)

  2018年,此规定的适用范围将扩大到长期在线物品刊登。在物品刊登中添加有效的产品识别码可以为卖家带来多种好处,包括在谷歌和必应等外部搜索引擎上增加曝光量、获得产品评论以及价格趋势见解等。不添加有效的产品识别码,物品将无法刊登成功。如果物品是制造商的无品牌产品或定制产品,可能无法获取产品识别码,在这种情况下,请选择“不适用”选项,代替填写产品识别码。

  4. 图片政策变更

  eBay将不允许卖家再在物品刊登中上传的图片上添加水印。eBay将监控图片中是否添加了水印,一旦发现任何图片不符合eBay的最新图片政策,eBay将会通知卖家。

  自2018年3月1日起,如果卖家继续在图片中添加水印,他们的物品刊登将不会出现在买家的搜索结果中。

  图片在改善购物体验方面起到了重要作用。我们建议卖家审查自己的图片,立即开始删除水印。使用eBay平台上的图片最佳做法,确保您的图片符合要求。

  5. 确保新物品刊登与eBay产品目录匹配

  自2018年春季起,在eBay站点创建新的物品刊登或管理已经在线的物品刊登时,物品将自动与eBay产品目录中的相似产品匹配。eBay将使用卖家在物品刊登中提供的产品识别码来为在售物品查找匹配的目录产品。