Wish物流订单全面线上化是什么?操作流程及常见问题答疑

据悉,为了让Wish物流订单实现全面线上化,Wish已经启动“线下转线上”,将众多物流服务商从线下聚合到Wish线上物流平台上供商户选择使用。近期Wish商户平台及微信公众号发布的相关物流线路通知,各位商户务必要留意哦!

1.Wish物流订单全面线上化是什么?

Wish将众多物流服务商从线下聚合到线上网站——Wish线上物流平台(即Wish邮https://wishpost.wish.com),实现物流订单从下单、跟踪到结算的全流程线上一体化解决。

Wish平台对物流环节一直高标准高要求,而这需要平台、物流服务商及商户三方共同的努力。这次,Wish率先行动起来,引导商户逐步将订单全面线上化!

1)改变商户物流渠道选择混乱的现状

a.wish邮为商户提供物流渠道服务水平的统计数据,让商户更好的根据自己的需要选择渠道;

b.要求货代统一服务标准,不论商户大小,均提供最优质的服务。

2)为商户把关物流服务商质量

今年上半年开始,Wish平台就在为物流线下转线上做准备,不仅综合物流服务商的整体表现,还听取商户和用户两端的反馈,重新梳理物流产品服务等级定义,并评估各物流服务商及旗下物流产品的效果,重新对已认可的物流服务商进行调整。

3)减少甚至避免商户因物流原因导致的退货退款

Wish联合众多物流服务商将物流订单的中后环节也搬到了线上,就是为了帮助商户梳理物流渠道,提高物流的时效性,尽可能降低因物流带来的退货退款。

2.线下转线上的操作流程及常见问题答疑

目前已经有相当数量的物流服务商完成了与Wish邮的对接,实现了线下转线上,在实际操作过程中,各位商户可能会遇到各种各样的问题,部分问题的解答可以参考下方的Q&A哦~

Q1:物流渠道完成线下转线上,物流价格有什么变化?

A:物流渠道完成线下转线上,商户将通过Wish邮进行线上下单,而关于物流的价格及费用,商户可与物流服务商沟通,享有原有的物流价格。若商户遭遇了物流服务商不再提供原有的物流价格,可访问https://www.wjx.top/jq/27548048.aspx或填写相关信息进行反馈。我们将尽快与相应物流服务商沟通,维护商户利益。

Q2:尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向,线下发货是否可以继续使用?

A:对于尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向,只要是平台认可的物流服务商且国家路向未受限,线下发货是可以继续使用的,各位商户也需要及时关注Wish邮的公告,了解最新物流动态。

Q3:云途、燕文的时效如何?可以在哪里查看到相应的产品介绍?

A:燕文的线上产品介绍可访问http://www.yw56.com.cn/index.php?s=/news/detail/id/119.html进行查看;云途的线上产品介绍可访问https://www.yunexpress.com/Home/ProductServices/62进行查看。Wish平台也在尽快开发相关的时效、路线查询界面,方便商户选择使用,该界面将会尽快上线。

Q4:关于Wish邮线下转线上的咨询,在哪里可以获得专业解答?

A:您可以加入客服QQ群:597843805,获取相关信息。成员数量有限,如群已满,请不要着急,我们将尽快安排新的咨询渠道。

Q5:已经完成上线的物流服务商中,有些需要预充值,有些不需要预充值,如何区分?

A:相关信息请以Wish邮官方公告(可访问https://wishpost.wish.com/announcements进行查看)为准,目前,部分已经上线的物流渠道需预充值,请各位商户注意区分,避免影响物流运输。

Q6:Wish邮线下转线上的进度如何?哪些物流渠道已经上线?哪些即将上线?

A:云途、燕文、CNE等物流服务已经完成线上转线上,4PX也将于近期完成转换,具体上线时间及线路以Wish邮官方公告为准。更多关于Wish邮的调整,请及时关注Wish邮官方公告(访问https://wishpost.wish.com/announcements即可查看)。

Q7:使用Wish邮线上发货的具体操作流程是什么?

A:具体操作步骤为:

1、WishPost官网操作步骤:

    提交创建物流订单申请后,"订单明细"页面将仅显示“WishPost订单ID”,订单状态为“审核中”,物流单号为"尚未分配",面单不可打印;
    待物流商通过此下单申请后,刷新当前页面,订单状态将变为“已接受”,“物流单号”列将显示此WishPost订单ID对应的正式物流跟踪号,同时面单可打印。

2、API相关操作步骤:

    ERP通过“Order API” (https://wishpost.wish.com/api/v2/create_order)提交创建物流订单申请后,"Order API"返回中将仅显示“wish_standard_tracking_id”字段值(对应“WishPost 订单ID”),“barcode”字段值为空,“state”属性值为“Reviewing”,面单链接不可打印。
    ERP需再次通过“Order Status API”(https://wishpost.wish.com/api/v3/order_status)查询订单状态,若物流商通过此下单申请,该接口将通过“logistic_order_code”字段返回正式物流跟踪号,同时面单链接可打印。

Q8:线下转线上后,后台物流渠道选择,会不会出现接口抓取不到信息的情况?

A:物流渠道线下转线上后,在发货时,线上发货平台(Wish邮)生成的单号选择发货渠道均为Wish邮,如未选择会影响信息抓取及跟踪。