wish账号被封后如何申诉?

  wish帐号被暂停的原因有很多,下面针对几种最常见的情况:高退款率、产品侵权、账户关联,为大家解析wish账号被封后如何申诉?

  一、高退款率导致wish账号被封的申诉方法

  1、详细分析wish提供的几个违规的订单

  1.1 物流问题:有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(已收到的货品物流截图)

  1.2 产品问题:

  产品是否带电:带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

  产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

  产品是否是液体膏状体:膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过,导致买家未能在约定时间收到货。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)

  产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流(能提供包装的外形都有利于申诉回来)。(易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)

  1.3 备货情况不足,未能按照约定时间履行订单(备货)

  1.4 产品误导买家导致买家退款(修改一下产品描述、图片等)

  1.5 产品质量太差,买家退款。(那就提高产品质量)

  2、分析近几个月店铺所有退款的状况

  2.1 分析店铺一个月总的销量和退款率状况,在看看几个月下来订单是不是有增加,退款率是不是有所下降。

  2.2 分析所有订单发的什么物流,时效性如何。

  2.3 分析店铺价格比例。

  2.4 分析售后问题

  3、如何解决或降低退款率

  3.1 详情请看以上括号内容

  3.2 关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。

  3.3 关于订单履行状况

  3.4 关于售后如何解决,看个人。

  3.5 关于仓库备货情况,有打包或者是仓库备货的情况照片最好

  3.6 稳定的货源,或者是充足的备货情况

  3.7 坚决抵制次品,或者是误导买家的产品(wish最讨厌这一块)

  4、反省一下错误,希望能和wish有更好的合作。

  下面是某位wish卖家成功申诉的模板:

申诉的模板

  二、wish账号关联被暂停封号的申诉方法

  A、所有店铺都会被暂停销售

wish账号关联被暂停封号的申诉方法

  B、Wish 会给你发邮件处理

wish账号关联被暂停封号的申诉方法

  这时候,你需要在申诉的时候向wish说明:

  ●解释你为什么有两个账号

  ●你今后打算怎么做,有什么计划

  ●最重要的一点是,告诉wish 你希望保留哪个账号,总之主动积极认错,态度诚恳的去申诉,还是有机会的。

  三、产品侵权被被封号的申诉方法

  1、如果你是真的侵权或售假了,直接下架侵权产品,重新编辑可能涉及侵权的产品信息,删除侵权要素,从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息。跟wish保证在后续的选品过程中,会严肃认真对待相关政策,不会再刊登、销售可能涉及侵权的产品,诚信经营wish店铺。

  2、如果你有真正的授权书,肯定就是OK的。如果没有的话,据说也有人PS一个全真的, 这样你发上去,有百分之50的几率拿回来。

  3、你没有授权书的,你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单,产品的质量是一样的,你找你的厂家提供一份证明,盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。

  另外,由于厂家是中国的厂家,所以用中文更好。 你可以在盖章的扫描件下,再自己把厂家的证明翻译成英文的供wish审核。

  下面我们看一下一位wish大卖家分享的产品申诉的具体实操:

  首先,当你编辑后的产品违规了,wish官方会给你提示,如下图

wish官方会给你提示

  在接到违规提示后,很多卖家都不知道自己侵权了什么产品。不要灰心,继续申诉。

违规提示后

  至于右边的如何选择品牌的话,不知道就写no。然后提交。

提交

  没有足够的证明,当然申诉不成功。卖家们会收到wish拒绝产品申诉通知,如下

wish拒绝产品申诉通知

  与此同时, 卖家们需要去找供应商写证明材料,盖好章,然后继续发申诉。

产品证明

  发了几次,如果申诉成功的话就万事大吉了,如果申诉不成功过,你也会知道自己侵权了什么品牌。当出现下图后,卖家们就不需要再去折腾了,除非能拿到真正的授权。

授权

  另外,如果是因为重复铺货或者虚假广告被封店的,申诉时说明你已下架重复铺货的商品,确保今后不会再以极端低价虚假SKU进行虚假广告,诚信经营。态度诚恳,改进方案详尽些,很大概率都是可以解封账户的。

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