常见eBay账号问题有哪些?如何处理eBay账号限制?

  大部分eBay卖家都遇到过账户受限制管理的问题,受限原因有很多,比如侵权了、出售违禁品、纠纷case太多……下面就来说说如何处理ebay账号受限的问题。

  一、 ebay账号常见限制类型

  1.刊登限制

  自动退款方式设置、违规处理到期、多属性产品属性名重复、重复刊登、必要性细节缺失、违反图片政策。

  -自动退款方式设定

  对于ebay卖家来说,ebay平台会要求卖家设定好自动退款方式。当卖家没有解决好买家的问题,同时问题买家保护政策的,ebay会对买家进行自动退款,退款由我们自己设定,相当于我们授权给ebay,让他们可以进行自动退款。如果没有设定好自动退款设定,后面就没办法进行产品刊登。

  -违规处罚到期

  进行产品刊登的时候可能会违反ebay的知识产权规则,如果违反次数较多,ebay会要求我们去参加知识产权考试,完成考试得到相对应的评分,评分达标就可以要求ebay移除限制刊登后,才可以正常刊登。

  -多属性sku重复

  -重复一口价

  单账号重复刊登定义

  一口价物品重复刊登:同一账号,同一物品在线的一口价帖子只能有一个单属性一口价上了两个一样的帖子。

  多属性一口价物品:同时有单属性一口价物品在线。

  多帐号重复刊登定义

  不同账号间,用同一标题,同一物理地址的首图进行简单重复性铺货。

  2.账号限制

  新卖家限制、刊登额度限制、30天类目限制、信誉度限制、不良买家体验(BBE)过高、账号失联审核、侵权删帖。

  ebay产品刊登时,图片要先上传到相对应的服务器,获取相应的链接,把链接复制到产品刊登相应的位置,链接就是物流地址,同一物品想要在不同账户进行刊登的话,首图是不能使用相同链接的,但是,如果是我们描述详情主页的产品图片,这个时候用相同的链接就没有关系。

  应对方法:

  1. 同一物品,多sku,多首图,标题差异化刊登

  2. 同一物品,利用产品线其他产品进行组合捆绑销售

  3. 同一物品,不同站点间定价方式差异化:一个提供免运费,另外一个收费,且可送达地区不重复

  4. 不同账号间进行铺货:多首图,标题差异化刊登

  -必要性细节缺失

  进行产品刊登的时候,首先要选好内目,相对应产品的细节属性就会要求我们填写,属于品牌的产品应该如实填写,如果本身不做品牌但属于必填项的话,就可以选择“其他”项,如果没有填写就会产生无法刊登。

  刊登图片的限制

  - 你创建的物品刊登需要包含至少一张图片

  - 图片最长边最少要有500像素(推荐1600像素)

  - 上传到ebay图片服务器的照片不能有边框,文字

  - 水印还可以使用但有尺寸和透明度要求

  - 刊登的二手产品不能使用ebay目录照片

  Tickets、ebay Motors Vechicles、Motors Pats & Accessories 分类不受此政策影响。

  新卖家限制

  ebay有时也会有对新卖家的一些扶持,例如提高卖家的额度。

  账号刊登额度限制

  如果店铺一个月内一直处于好评状态,就可以联系ebay客服提高店铺额度,也就可以接触刊登额度的限制。

  30天类目限制

  信誉度限制

  信誉度即好评率,目前账号安全考虑来讲没有信誉度要求,如果要卖家评级评分比较高的话,那么信誉度就是又要求的,当好评率太低也会影响买家购买。

  账号关联审核

  大账号带动小账号,不过相关联的账号也会产生相应的影响,当大账户出现问题,那么关联的eBay账号也会有相应的影响。

  不良买家体验(BBE)过高

  当BBE过高会导致账号额度被大幅度的减少,所以卖家要做好相对应的调整。

  VeRo计划

  被举报后会怎样?

  - Ebay会移除卖家所刊登的被知识产权人所举报的物品

  - 没收ebay费用

  - 重复的被举报将可能导致账户被限制或冻结

  - 取消“超级卖家”资格

  - 如果您认为知识产权人错误举报,请直接联系知识产权人

  ebay发送给卖家通知移除的邮件中包含了知识产权人的联系方式。如果确实是错误举报,请让知识产权人和ebay联系,ebay会同意卖家重新刊登。

  如何避免被举报?

  假货:不要再ebay上销售假的品牌商品,比如说品牌服饰,电子产品等。

  平行进口:如果是正规商品,也请确认有被授权在某个特定的地区销售。

  商标:未经授权不要售卖带有品牌商标的商品。

  二、 ebay账户解除限制方法

  自动退款设置:去ebay后台进行设定

  违规处理到期:参加考试

  重复刊登:产品标题、首图、sku等差异化

  必要性细节缺失:必要性细节属性必填

  违反图片政策:注意ebay图片的相关要求,尤其是像素要求

  新卖家限制:联系ebay客服,看表现提升额度

  刊登额度限制:申请提高额度

  30天类目限制:等期限过或者刊登其他类目

  信誉度限制:慢慢积累好评或者可以跟买家催好评

  不良买家体验(BBE)过高:降低中差评及纠纷比例,提高好评率

  账号关联审核:各个账号提高表现

  侵权删帖:遵守ebay知识产权规则,避免上侵权的商品