热卖的亚马逊Listing在搜索结果中不见了!怎么破?

  最近有多个亚马逊卖家反馈说:自己热卖的Listing,反复经历着离奇的遭遇。每天晚上12点,Listing在前台自动销售,无论是用ASIN码搜索,还是用关键词搜索,都找不到自己的产品了,但查看自己的卖家中心后台,Listing依然是Active状态。然后,第二天早上,Listing又恢复了正常。

  卖家苦恼的是,正好在销售高峰时段,自己的Listing却神秘消失,究竟发生了什么呢?

  有卖家就此问题询问亚马逊客服,得到的答复是:不是Amazon算法出问题,而是竞争对手恶意破坏。具体手法是搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买,导致Amazon认为此Listing是成人用品,直接在搜索页面把他Block了。总有一小撮卖家枉顾商业准则昧着良心赚钱。

  当然,对于卖家的上述答复,虽然为我们提供了一种方向,但似乎并不能满足文章开头的卖家的情况:为什么会定时消失,然后又定时出现呢?

  在解答这个问题之前,必须为部分没有接触过成人用品类目的卖家做个解释。基于美国法律法规的要求,成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售的,平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品做了特殊的屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。这也就是为什么很多成人用品卖家苦恼之所在---Listing无法展示在搜索结果中,没有流量,自然也就没有销量。

  遭遇此事件的卖家询问客服,客服给出了一个方向,模拟买家行为,添加不相干关键词,然后误导系统判定,从而屏蔽了Listing的展示,这有其道理,但不符合定时消失之后又定时出现的逻辑。

  当然,这种情况我在之前的运营中也并没有遭遇过,没有经验可以谈,但幸运的是,有卖家曾经遭遇过这种情况,并找到了解决方案。

  该卖家对这个情况做了解释:当你的Listing被对手跟卖,然后,用表格的方式给产品加上一个"AdultProduct"的属性,然后选True,此时,亚马逊系统就会认为该产品是成人用品,从而自动被屏蔽,搜索结果中就无法展示出来了。

  至于为什么会定时又重新出现,此时,如果竞争对手把跟卖的Listing删除,或者手动的对跟卖的Listing进行属性恢复,所以,Listing又出现在搜索结果中。竞争对手在销售高峰期到来前用这种方式屏蔽了你的Listing,但市场的真实需求存在,蛋糕是固定的,少了竞争,他们自然可以获得更大的销量。而这样做的目的也是为了让你在不知不觉中没了流量,没了销量,丢失了排名,失去了竞争中获胜的可能性。

  但只抛出问题不给解决方法都是耍流氓,那么遭遇这种情况时该怎么解决呢?

  遇到这种情况时,卖家可以自行下载一个 "Adult Product"属性的模板,然后部分更新("Partial Update"),在 "Adult Product"这个属性栏填为False就可以了。

  不管怎么说,运营就是一个持续学习的过程,而新情况也层出不穷,我们虽然想去指责那些无良卖家,但“卑鄙是卑鄙者的通行证”,不同价值观的人,注定也不会瞬间道德拔高,所以,我们还是需要通过自身着手,在运营中多学习,多关注行业新动向,多加入一些高质量的交流圈,至少努力建立一个属于自己交流的卖家小圈子,只有这样,运营才不孤单,创业路上的盲点也才会有人为你提醒。

  亚马逊卖家增多,竞争激烈,有人的地方就有江湖,这就不可避免的会有小人。有时候,我们追求的高阶技能,其实就是身边人的一句提醒。