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eBay将推出Fast ‘N Free运送担保计划

来源:eBay 作者:小笨鸟 时间:2018-11-06

如果卖家的物品刊登标记有“Fast ‘N Free”标识,这些物品刊登将享受eBay提供的卖家保护。

“Fast ‘N Free”物品刊登的特征如下:

4天以内送达 4-day or less delivery
免费运送 Free shipping
运送范围覆盖美国48个互相毗连的州 Shipping within the  48 contiguous US states
无“本地自提或货运”默认运送选项No local pick up or freight as default shipping option
并非Classified Ad形式的物品刊登  Isn’t in Classified Ad format

eBay将会自动为符合条件的物品刊登标记“Fast ‘N Free”标识,以便为这些物品刊登涉及的订单提供卖家保护。

eBay承诺将承担符合条件的物品刊登准时送达的责任,因为eBay确信能够准确计算卖家的送达时间。如果送达延误,eBay承诺将向买家提供相应的选项,以帮助解决问题。点击这里阅读有关eBay将如何支持卖家的详情

卖家将开始看到更新后的“Fast ‘N Free”标识,其反映的是“承诺送达”日期,而不是“预计送达”日期。

 

eBay将推出Fast ‘N Free运送担保计划



常见问题:

1. 当卖家已经满足所有标准,但物品未在承诺日期之前送达,将会发生什么情况?

对于买家:如果注明了承诺送达日期的“Fast ‘N Free”物品延迟送达,eBay将始终向买家提供以下选项之一,以帮助解决问题:

● 抵用券,供买家未来在eBay平台上购物时使用

● 如果卖家接受退货,则提供免费退货运单

对于卖家:如果卖家已经满足所注明的处理时间要求,但参加承诺送达计划的物品仍然延迟送达,eBay将删除买家留下的关于延迟送达的任何差评或中评,并就延迟送达引起买家的不便向买家提供赔偿。但如果卖家未能达到卖家表现要求,eBay将不会就延迟送达引起的不良交易向卖家提供保护,并且可能要求卖家的物品刊登退出该计划。eBay保留随时撤销此项卖家福利的权利。

2. 如果参加此项承诺送达计划的物品由于天气原因而延迟送达,将会发生什么情况?

当参加此项承诺送达计划的物品由于重大和预期之外的天气事件而延迟送达,eBay将保护卖家,并向买家提供相应的选项,以帮助解决问题。

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