电话:400-088-5691登录注册
首页 > 渠道动态> eBay动态 > eBay美国站退货政策更新:提供免费退货时不允许收取手续费

eBay美国站退货政策更新:提供免费退货时不允许收取手续费

来源:小笨鸟 作者:小笨鸟 时间:2017-10-23

  提供更方便的退货流程

  通过将您的eBay退货政策信息显示在您物品刊登的“退货政策”字段中,买家将可以更方便地找到您的退货政策信息。这种做法也能够让您更方便地处理退货事宜。请务必将您的退货政策信息添加在结构化数据(下拉菜单)区域。买家十分看重购物体验的一致性,因此切勿在您的退货政策详情中重复添加结构化数据区域已经出现的退货政策信息。

  2017年秋季,eBay还将向买家提供有关eBay退货政策方面的资源,向买家传达退货方面的最佳实践。

eBay美国站退货政策更新:提供免费退货时不允许收取手续费

  提供免费退货政策的好处

  正如eBay在2017年夏季卖家更新中公告过的,如果您的物品刊登支持免费退货政策,eBay将通过以下方式增加您物品刊登的曝光量,包括:

  ● 向买家提供按免费退货政策搜索和过滤物品的选项

  ● 当买家访问您的物品刊登页面时,突出显示免费退货政策信息

  ● 在eBay的营销活动中推广支持免费退货政策的物品刊登

  自2017年秋季起,当您提供免费退货政策时,您将获得额外的eBay政策保护。如果买家退回的物品受损或缺失零件,您可以仅向买家提供出售物品价格50%以下的退款。

  提供免费退货政策时将不允许再收取退货手续费

  免费退货政策意味着买家可以免费退货,无需承担任何额外费用。自今年秋季起,当您提供免费退货政策时,您将不可以再向买家收取退货手续费。2018年年初,目前支持免费退货政策但向买家收取退货手续费的长期在线物品刊登将会自动更新。

  如果您不提供免费退货政策,您仍然可以选择向买家收取10%、15%或20%的退货手续费。但自2018年起,买家在您的物品刊登中将仅可看到“最高20%”的退货手续费信息。

  自动接受退货请求

  为了让您和您的买家能够更方便地完成退货流程,自2017年10月起,退货请求将有条件地被自动接受。当买家承担退货运费时,eBay将自动接受退货请求,并向买家提供退货运单。如果您提供免费退货政策,或者由您承担退货运费,只有当您未能在三个营业日内回复买家提出的退货请求时,退货请求才会被自动接受。

  自动接受退货请求将使买家能够快速、高效地将物品寄回给您,并且更快地收到退款。您也将可以节省时间,并更快地收到eBay退回的成交费。

  通过在您的退货偏好页面创建退货规则,自动同意退货请求,或者立即向买家退款,但不要求买家将您的物品寄回,您可以继续控制您退货流程的效率。